1. 14 napos elállási jog
A magyarországi 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében, ha nem elégedett a vásárlásával, jogában áll a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül kérni a visszavásárlást.

2. Visszaküldési feltételek
Mivel az elektronikus cigaretták személyi higiéniai és egészségügyi termékeknek minősülnek, biztonsági okokból a visszaküldött termékeknek meg kell felelniük az alábbi feltételeknek:

Bontatlan: A termék csomagolása (zárófólia / biztonsági címke) sértetlen, felbontásra vagy használatba vételre nem került.

Viszonteladásra alkalmas állapot: A terméket minden tartozékkal, ajándékkal és számlával együtt kell visszaküldeni.

Megjegyzés: Egészségvédelmi okokból, ha a termék zárófóliája megsérült (például a patron vagy az e-liquid felbontásra került), a visszaküldést nem áll módunkban elfogadni – kivéve gyártási hibát.

3. Visszaküldés folyamata

Küldjön e-mailt a [email protected]  címre, feltüntetve a rendelésszámát és a visszaküldés okát.

Ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol, és tájékoztatja a további lépésekről.

Kérjük, küldje vissza a terméket a magyarországi visszaküldési címünkre (a visszaszállítás költsége a vevőt terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka termékhiba).

4. Visszatérítés feldolgozása

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 14 napon belül visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési módra.

Ha a visszaküldésre a mi hibánkból (pl. rossz termék küldése) vagy termékhiba miatt kerül sor, akkor vállaljuk a visszaszállítás költségét, és teljes összegű visszatérítést biztosítunk.

5. Garancia feltételei

Az elektronikus permetezőinkre (vape készülékeinkre) a vásárlástól számított 3 év jogszabályi garancia vonatkozik. A nem emberi mulasztásból eredő hibák esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel, reklamációval vagy cserével kapcsolatban, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi e-mail címen: [email protected]. Készséggel állunk rendelkezésére!